Aviso de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 24 de abril de 2026

El presente Aviso de Privacidad describe la forma en que Geoactiv S.A. de C.V. recopila, utiliza, almacena y protege la información cuando los usuarios interactúan con nuestros sitios web, plataformas de software, servicios de webchat y herramientas de comunicación basadas en WhatsApp, incluyendo los servicios relacionados con Tal-IA y otras soluciones digitales operadas por Geoactiv S.A. de C.V.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal y técnica que el usuario proporcione voluntariamente o que se genere por el uso de nuestros servicios, incluyendo:

• Nombre, número telefónico, correo electrónico e información de empresa
• Mensajes intercambiados por WhatsApp, webchat, formularios u otros canales de comunicación
• Información de uso, dirección IP, datos de navegador, dispositivo y registros de acceso
• Información comercial, de soporte, onboarding y operación necesaria para prestar nuestras soluciones

2. Uso de la información

La información recopilada podrá ser utilizada para:

• Prestar, operar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Responder consultas, solicitudes de soporte y comunicaciones de usuarios
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio y actualizaciones relevantes
• Gestionar integraciones como WhatsApp Cloud API, webchat, CRM y herramientas de automatización
• Proteger la seguridad del servicio y prevenir abuso, fraude o accesos no autorizados
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y contractuales

3. Consentimiento y base de tratamiento

Al utilizar nuestros servicios, contactar nuestros sistemas o enviar información por nuestros canales digitales, el usuario reconoce y acepta que su información podrá ser tratada para los fines descritos en este Aviso de Privacidad, de conformidad con la legislación aplicable.

4. Compartición de información

No vendemos información personal. Podemos compartir información únicamente cuando resulte necesario con:

• Proveedores tecnológicos e infraestructura que soportan nuestros servicios
• Proveedores de mensajería, nube, hosting, analítica, seguridad y comunicación
• Autoridades o terceros cuando la ley lo requiera o para proteger derechos legales

5. Conservación de datos

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias, hacer valer acuerdos y mantener registros operativos y de seguridad.

6. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

7. Derechos del usuario

De acuerdo con la legislación aplicable, los usuarios podrán solicitar acceso, corrección, actualización, eliminación o limitación del tratamiento de su información personal. Las solicitudes podrán realizarse mediante los datos de contacto indicados en este documento.

8. Plataformas de terceros

Nuestros servicios pueden interactuar con plataformas de terceros, incluyendo Meta y WhatsApp. El uso de dichas plataformas también puede estar sujeto a sus propios términos, avisos de privacidad y prácticas de tratamiento de datos.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. La versión actualizada será publicada por nuestros canales oficiales o sitios web con su respectiva fecha de entrada en vigor.

10. Contacto

Si tienes preguntas o solicitudes relacionadas con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de datos, puedes contactar a:

Geoactiv S.A. de C.V.
Dirección: De La Leona 8, Mellado, 36010 Guanajuato, Gto., México
Teléfono: 444 335 4450